Häufig gestellte Fragen

Unfall / Schaden

Wie kann ich einen Unfall/ Schaden melden?

Sofern die Flottenversicherung und/ oder das Schadenmanagement über Alphabet abgeschlossen wurden, kann ein Schaden am Leasing-Fahrzeug der Alphabet Assistance direkt über die AlphaGuide App (kostenlos im IOS oder Android App Store), das Schadenrückforderungsformular oder unter der Telefonnummer +41 800 818 418 gemeldet werden.

Wie bleibe ich bei einem Totalschaden mobil?

Gerne unterstützen wir Sie im Totalschadenfall bei der Besorgung eines Ersatzfahrzeuges, damit Ihre Mobilität gewährleistet ist. Je nach Schadenvorfall, wird das Ersatzfahrzeug entweder von der Flottenversicherung zur Verfügung gestellt oder die Kosten für das Ersatzfahrzeug werden dem Unternehmen verrechnet.

Was muss ich bei einem Schaden beachten?

Sofern die Flottenversicherung und/ oder das Schadenmanagement über Alphabet abgeschlossen wurden, melden Sie Schäden bitte direkt an die Alphabet Assistance unter der Telefonnummer +41 800 818 418.

Alternativ können Sie den Schaden auch direkt über die App Alpha Guide melden (kostenlos im IOS oder Android App Store).

Was ist durch die Parkschadenversicherung abgedeckt?

Die Parkschadenversicherung deckt alle Schäden ab, welche durch Dritte am parkierten, unbesetzten Fahrzeug verursacht werden. Je nach gewählter Leistungskategorie, kann ein Selbstbehalt pro Ereignis anfallen.

Was deckt die Vollkaskoversicherung ab?

Die Vollkaskoversicherung deckt alle Schäden am eigenen Fahrzeug ab, welche durch einen Unfall oder Vandalismus entstanden sind. Je nach gewählter Leistungskategorie kann ein Selbstbehalt pro Ereignis anfallen.

Was deckt die Teilkaskoversicherung ab?

Die Teilkaskoversicherung deckt Schäden am eigenen Fahrzeug ab, welche durch Diebstahl, Feuer, Glasbruch, Erdrutsch oder Tierschäden entstanden sind. Je nach gewählter Leistungskategorie, kann ein Selbstbehalt pro Ereignis anfallen.