Wie kann ich einen neuen PIN beantragen?

Um eine neue PIN zu beantragen füllen Sie hier das Kontaktformular aus oder wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenhotline unter der Telefonnummer +41 58 269 65 67. Bitte halten Sie dazu Ihr Kontrollschild oder Ihre Vertragsnummer bereit.

Wie kann ich eine neue Tankkarte beantragen (bei Verlust/ Diebstahl)?

Um den Verlust/ Diebstahl Ihrer Tankkarte zu melden füllen Sie hier das Kontaktformular aus oder wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenhotline unter der Telefonnummer +41 58 269 65 67. Bitte halten Sie dazu Ihr Kontrollschild oder Ihre Vertragsnummer bereit.

Was kostet mich das Beantragen einer neuen Tankkarte?

Grundsätzlich verrechnen wir keine Kosten für den Ersatz einer Tankkarte bei Verlust/ Diebstahl. Alphabet behält sich jedoch vor, Kosten zu verrechnen, wenn der Ersatz einer Tankkarte häufig angefragt wird.

Wie kann ich bar gezahlte Tankkosten zurückfordern?

Barauslagen können Sie über die AlphaGuide App oder mittels Rückforderungebeleg einreichen. Sie erhalten nach Erhalt aller notwendigen Dokumente den Betrag gutgeschrieben.