Mitte Mai konnten durch BMW Austria und Alphabet Austria am BMW Group Campus Salzburg 13 neue BMW Servicemobile an die Servicemobilstützpunkte der BMW Handelsorganisation übergeben werden. So kann jedem Fahrer eines BMW Group Produktes in Zukunft noch effizienter und schneller im Falle einer Panne geholfen werden.
Premium Service zeigt sich auch dann, wenn die Freude am Fahren einmal unterbrochen wird. Mit der BMW Group Servicemobil Pannenhilfe sichert BMW Austria rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr die Mobilität seiner Kunden.
Die permanente Einsatzbereitschaft der 13 Servicemobile wird in Zusammenarbeit mit den Partnern der BMW Handelsorganisation sichergestellt. So ist ein flächendeckendes Netz von kompetenten Fachkräften verfügbar, um eine Panne an jedem beliebigen Ort schnellstmöglich beheben zu können.
Die BMW Group Servicemobile sind mit einem umfangreichen Bestand an Original BMW und MINI Teilen, Werkzeugen und einem Diagnose- und Programmiertool ausgestattet. So kann sogar falls erforderlich vor Ort ein Fahrzeug programmiert werden.
Die Koordination dieser Hilfeleistung erfolgt über das BMW Einsatz-, Leit- und Ortungssystem ELOS. Das satellitengestützte System ermöglicht es der BMW Einsatzleitzentrale, anhand der Positionsdaten des Kunden sofort ein in der Nähe befindliches BMW Group Servicemobil zu aktivieren und zum Pannenort zu entsenden. So wird möglichst schnelle Hilfe für den Kunden sichergestellt.
Für die Kunden ist dies die wichtigste Erfahrung im Fall einer technischen Störung, wie betroffene berichten:
„Ich wollte nur mal an dieser Stelle allen Servicemobilfahrern der BMW Austria danken. Wenn man Probleme am Fahrzeug hat, bei mir meisten am Sonntagnachmittag, genügt ein Anruf in der Zentrale und meistens nach 20 bis 30 min steht der freundliche Helfer vor der Tür. Die Jungs sind immer gut gelaunt trotz Wochenenddienst!“
Wussten Sie dass jeder BMW / MINI Fahrer der sein Fahrzeug beim autorisierten BMW / MINI Betrieb warten lässt bis zu einem Fahrzeugalter von 10 Jahren kostenlos Anspruch auf die Pannenhilfe durch das BMW Servicemobil und viele weitere Leistungen hat?
Mehr Details zu den umfangreichen Leistungen der BMW Group Pannenhilfe finden Sie auf der BMW Austria Homepage unter der Rubrik „Pannen- und Unfallhilfe“. https://www.bmw.at/de/topics/offers-and-services/service-workshop/bmw-pannen-und-unfallhilfe.html
